Tham khảo

Quy định sử dụng rm999 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên rm999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt
rm999 Quy định sử dụng rm999 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên điện thoại để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Truy cập trên điện thoại, phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang hỗ trợ

Xem lại lịch sử thay đổi điều khoản, tải bản điều khoản hiện hành và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn trực tiếp trên tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích v���n hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu sửa thông tin cá nhân, cập nhật ví liên kết hoặc đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa an toàn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản rm999. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Theo điều khoản, tất cả giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn rút số dư và hoàn tất thủ tục đóng tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc, theo đúng quy trình bảo mật.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng OTP như các thiết bị khác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu đăng nhập bất thường, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc nhiều tài khoản từ cùng một người. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa nhanh.