Tham khảo

Câu hỏi thường gặp tại rm999

Mở tài khoản là bạn hỏi được ngay cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách xác minh ví tài khoản và cách rút tiền về đúng ví.

Nạp bằng MoMoZaloPay và Viettel MoneyĐăng nhập bằng OTPHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
rm999 Câu hỏi thường gặp tại rm999
KÊNH HỖ TRỢ

Ba kênh hỗ trợ tiếng Việt

Cần người thật trả lời thì bạn có ba đường: ô trò chuyện trong ví tài khoản, email, và mục câu hỏi nhanh trong ứng dụng. Nhắn kèm số điện thoại đăng ký và mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới nạp hay rút, như vậy bạn không phải kể lại từ đầu. Đội ngũ trực ca quanh ngày và trả lời bằng tiếng Việt. Với câu hỏi về luật chơi, bạn nêu tên bàn hoặc tên trò để được hướng dẫn đúng chỗ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở ví tài khoản trên điện thoại, chọn ô trò chuyện và gửi câu hỏi kèm số điện thoại đăng ký. Cách này tiện nhất khi bạn đang kẹt ở bước nạp hoặc rút.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm mã giao dịch nếu vấn đề liên quan tới MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh biên lai và muốn giữ lại nội dung trao đổi.

Câu hỏi nhanh trong ứng dụng

Mục này gom sẵn các bước đăng nhập, nạp, rút và xác minh ví tài khoản. Bạn đọc được ngay trên điện thoại, không phải chờ ai trả lời.

ĐIỂM TỰ KIỂM

Bốn điểm bạn tự kiểm tra trong ví

Casino trực tiếp
Bàn chơi có người chia bài thật, xem ngay trên điện thoại
Slot
Vòng quay và trò chơi có hệ số
Thể thao
Bóng đá và thể thao điện tử có kèo trực tiếp
Thanh toán
Nạp và rút qua ví điện tử bạn đã quen dùng
rm999 Nạp, rút và đăng nhập: điều bạn hỏi trước

Nạp, rút và đăng nhập: điều bạn hỏi trước

Phần lớn câu hỏi gửi về rm999 xoay quanh ba việc: vào tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Bạn đăng nhập bằng số điện thoại kèm mã OTP gửi về máy, nên chỉ cần giữ điện thoại trong tay là vào được bàn chơi. Khi nạp, bạn mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền, gửi tới số tài khoản

hiển thị trong ví tài khoản rồi xác nhận bằng mã PIN; tiền vào ví thường rất nhanh nhưng còn tuỳ ngân hàng và khung giờ bạn gửi. Rút tiền thì khác một chút: lần đầu bạn cần xác minh ví tài khoản, nghĩa là đối chiếu tên trên tài khoản thanh toán với tên đã đăng ký, các lần sau chỉ

cần chọn số tiền. Nhiều bạn cũng thắc mắc vì sao trên điện thoại nhìn khác trên máy tính — đơn giản là danh mục và bàn chơi được xếp lại cho màn hình nhỏ, còn số dư với lịch sử giao dịch thì giống nhau. Câu hỏi về luật chơi Baccarat Di Động, Sic Bo Trực Tiếp Nhanh hay cách tính

hệ số trong Crash Biển Xanh cũng hay gặp, chúng tôi trả lời ngay bên dưới.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ ghi nợ
CÁCH VIẾT TRẢ LỜI

Chúng tôi viết câu trả lời thế nào

Chúng tôi viết theo cách bạn kiểm tra được: mỗi bước đều là thao tác bạn tự làm trên màn hình, không phải câu nói chung chung. Nếu một chi tiết còn tuỳ ngân hàng hay khung giờ, chúng tôi nói thẳng là còn tuỳ, thay vì đưa ra con số nghe chắc chắn. Bạn cũng sẽ gặp cùng một câu trả lời ở ô trò chuyện, email và mục câu hỏi nhanh, vì cả ba lấy từ một nguồn. Khi luật chơi hoặc điều kiện truy cập thay đổi theo khu vực, chúng tôi cập nhật lại trong trang này.

Bám theo thao tác thật

Mỗi câu trả lời mô tả đúng việc bạn làm: nhập số điện thoại, chờ mã OTP, mở MoMo hay ZaloPay, xác nhận bằng mã PIN. Không có câu chung chung kiểu nghe cho có.

Nói trước bước xác minh

Rút tiền lần đầu cần đối chiếu tên trên ví tài khoản với tên bạn đăng ký. Chúng tôi nêu trước để bạn không bị bất ngờ giữa lúc đang chờ tiền.

Kênh thanh toán nội địa

Bạn nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Đây đều là kênh bạn dùng hằng ngày, nên thao tác quen tay và dễ kiểm tra lại.

Không hứa điều ngoài tầm kiểm soát

Thời gian tiền về còn tuỳ ngân hàng và khung giờ bạn gửi, nên chúng tôi không đưa con số cố định. Bạn theo dõi trạng thái giao dịch ngay trong ví tài khoản.

Giải đáp những thắc mắc hay gặp nhất

Danh sách dưới đây gom những thắc mắc bạn gửi về nhiều nhất, xếp theo đúng thứ tự bạn gặp khi dùng sảnh: vào tài khoản, nạp tiền, chọn bàn, rồi rút tiền. Mỗi câu trả lời chỉ giữ phần bạn cần làm, không lan sang chuyện khác. Bạn đọc lúc rảnh và làm theo ngay trên điện thoại là được. Nếu câu bạn cần chưa có trong đây, cứ nhắn cho hỗ trợ, chúng tôi bổ sung vào trang này.

Bạn mở ví điện tử, nhập số tiền, gửi tới số tài khoản hiện trong ví tài khoản rồi xác nhận bằng mã PIN. Tiền thường vào rất nhanh, còn tuỳ ngân hàng và khung giờ bạn gửi.

Lần đầu chúng tôi đối chiếu tên trên ví điện tử với tên bạn đã đăng ký, để tránh gửi nhầm người. Khi khớp rồi, bạn chỉ cần chọn số tiền và xác nhận.

Chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký rồi làm theo mã OTP gửi về máy. Bạn đặt mật khẩu mới ngay trên điện thoại, không cần máy tính.

Bạn có slot như Gates of Olympus, Mahjong Ways hay Crash Biển Xanh, bàn casino trực tiếp như Baccarat Di Động, Sic Bo Trực Tiếp Nhanh, và thể thao với bóng đá, thể thao điện tử.

Cùng một tài khoản, cùng số dư. Trên điện thoại, danh mục và bàn chơi được xếp lại cho màn hình nhỏ; khi mở máy tính, bạn tiếp tục đúng chỗ đang dở, không mất phiên.

Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp game công bố, thường nằm trong phần mô tả của từng trò. Nếu trò bạn chơi không có, chúng tôi cũng không tự đưa ra con số.