Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi tại rm999

Chúng tôi thu thập đúng những gì cần để mở ví tài khoản, xử lý lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và giữ lần đăng nhập sau của bạn nhanh gọn hơn.

Dữ liệu ví tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐăng nhập trên điện thoạiBạn kiểm soát dữ liệu của mình
rm999 Quyền riêng tư khi bạn chơi tại rm999
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bảo vệ dữ liệu và phiên đăng nhập

Dữ liệu tài khoản của bạn nằm trong hệ thống có mã hoá khi truyền, và chỉ nhân sự xử lý hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch mới xem được, theo từng trường hợp. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn, nên nếu bạn mượn máy người khác thì lần sau vẫn phải xác minh lại bằng mã. Chúng tôi giữ dữ liệu trong lúc ví tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian luật địa phương buộc phải lưu để đối soát. Muốn biết chính xác phần nào còn được giữ, cứ hỏi qua mục hỗ trợ tài khoản.

Mã hoá khi truyền

Thông tin bạn nhập lúc đăng nhập hay nạp tiền được mã hoá trên đường truyền. Mật khẩu và mã bảo mật ví không bao giờ hiện trong lịch sử tài khoản bạn xem được.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên làm việc trên trình duyệt điện thoại của bạn, không chứa mật khẩu. Xoá cookie thì phiên kết thúc ngay và lần sau bạn xác minh lại bằng mã gửi về máy.

Ai xem được dữ liệu

Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và đối soát giao dịch có quyền truy cập, mỗi lần xem đều được ghi lại. Đối tác thanh toán chỉ nhận phần dữ liệu cần để khớp lệnh nạp của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi lưu trong thời gian ví tài khoản hoạt động, cộng thời hạn luật địa phương yêu cầu cho việc đối soát. Sau đó dữ liệu được xoá, kể cả khi bạn không yêu cầu.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Cần xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân? Bạn gửi yêu cầu qua khung chat trong sảnh chơi hoặc mục hỗ trợ tài khoản, kèm số điện thoại đã dùng khi mở ví tài khoản. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi về điện thoại trước khi xử lý, nên đừng gửi mật khẩu hay mã bảo mật ví cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu quanh ngày; việc liên quan tới dữ liệu được ghi lại và bạn nhận thông báo khi xong.

Đội hỗ trợ online

Khung chat hỗ trợ

Gửi yêu cầu ngay trong sảnh chơi trên điện thoại. Kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng ví tài khoản và phản hồi sớm hơn, nhất là khi bạn đang cần gấp.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng khi bạn muốn sửa thông tin cá nhân hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi gửi mã xác minh về số đã đăng ký rồi mới thực hiện thay đổi trên ví tài khoản của bạn.

Quyền với dữ liệu

Bạn hỏi được cụ thể chúng tôi đang lưu gì về mình: số điện thoại, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và những thiết bị đã từng đăng nhập vào tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi gặp nhiều nhất khi bạn hỏi về dữ liệu của mình. Phần lớn xoay quanh việc chúng tôi lưu gì, giữ trong bao lâu và làm sao để bạn yêu cầu thay đổi. Nếu câu của bạn chưa có ở đây, cứ nhắn qua khung chat hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Mọi câu trả lời đều bám theo cách chúng tôi vận hành thật, không phải câu chữ chung chung.

Số điện thoại, tên dùng khi xác minh ví, ngày sinh, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn đăng nhập. Chúng tôi không giữ mã bảo mật ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Bạn gửi yêu cầu qua khung chat hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi mã xác minh về điện thoại, xử lý phần xoá được rồi báo lại cho bạn.

Cookie và bộ nhớ trình duyệt chỉ giữ phiên đăng nhập để bạn vào sảnh chơi nhanh hơn, không chứa mật khẩu. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là lần sau cần xác minh lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đối tác thanh toán nội địa để khớp lệnh nạp, và với nhà cung cấp trò chơi khi cần đối soát kết quả bàn chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Trong thời gian ví tài khoản của bạn còn hoạt động, cộng thêm thời hạn luật địa phương buộc phải lưu để đối soát giao dịch. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá.

Chỉ nhân sự hỗ trợ tài khoản và nhóm đối soát giao dịch, xem theo từng trường hợp và có ghi lại lịch sử truy cập. Đối tác thanh toán chỉ thấy phần dữ liệu cần để xử lý lệnh của bạn.